Rückkehrpolitik

Stornierung

 

Wir akzeptieren die Stornierung der Bestellung, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits ausgeliefert ist.

 

Rücksendungen (falls zutreffend)

 

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Der Kunde hat das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes zu beantragen.

Um eine Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, sowie in der Originalverpackung. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten berechnet (einschließlich Rücksendungen); Für die Rücksendung eines Produktes werden den Verbrauchern keine Nachlagergebühren berechnet.

Rücksendungsverfahren: Bitte kontaktieren Sie uns info@nu-craft.com     den Grund für die Rückkehr anzugeben. Unabhängig vom Grund fügen Sie bitte Produktfotos in die E-Mail an.

Erstattungen (falls zutreffend)

 

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Mitteilung über den Empfang per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bevor Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nu-craft.com  .

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@nu-craft.com     um die Rücksendadresse zu erhalten.